با توجه به نوسانات لحظه ای قیمت ارز ، تمامی قیمت ها بصورت تقریبی روی سایت قرار گرفته است و قیمت نهایی بعد از تایید کارشناسان فروش اعلام می‌شود و مشتریان گرامی مختار به پذیرش یا عدم پذیرش این مورد هستند.

هرفروشگاهی اسازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهترخدمات ومحصولات خود تنظیم می کند. قوانین سایت فروشگاه اتوکالا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران ، بخصوص قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین از شما عزیزان خواهشمند است پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید . لازم به ذکر است که این قوانین بروزرسانی و به کاربران اعلام خواهد شد ، بنابراین پیشنهاد می‌شود هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه فرمایید.

مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟

مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی/حقوقی گفته می شود که درسایت ثبت نام کرده و با اطلاعات صحیح خود نسبت به ثبت سفارش اقدام کند.

قوانین عمومی فروشگاه اتوکالا :

ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و فروشگاه اتوکالا هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا 24 ساعت پس از ثبت ، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند.

سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزروتلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد.

وجود یا عدم وجود کالا در انبار اتوکالا کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب می‌کند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب ویعودتدهد.

تمامی سفارشات داخل سایت حداکثر تا 24 ساعت ( بجز ایام تعطیل ) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می شود.

ارسال با پیک موتوری فقط ویژهشهر تهرانبوده و هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی معتبر به نام صاحب فاکتورالزامیاست .

شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 7 روز از این امکان استفاده کنید ؛ به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه ای میتوانید محصول خودرا با رعایت حفظ سلامت فیزیکی به واحد فروش و هماهنگی و ارسال اتوکالا بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید . خواهشمند است در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید.

تمامی هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده اتوکالا است .

کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است ، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول ، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.

در صورت مشاهده هرگونه ایراد کارخانه ای ( تولیدی ) یا صدمه محصول در هنگام حمل ، در حین ارسال به مشتری ضمن حفظ سلامت فیزیکی محصول و بسته بندی آن ظرف 24 ساعت نسبت به مرجوع نمودن کالا و دریافت کالای جایگجزین اقدام نمایید.

کاربر موظف است تا زمانی که مشکل به صورت کامل توسط کارشناسان بررسی گگردد و نتایج آن به کابر اعلام شود ، شکیبایی به عمل آورد .

در برخی موارد تعویض کالا به دلیل هماهنگی با تولیدکنندگان و تامین کنندگان در پاره ای از اوقات زمانبر می باشد ، در صورتی که کالا مذکور ظرف مدت 3 روز کاری امکان تامین و ارسال نداشته باشد مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد .

هزینه ارسال کالای مرجوعی به اتوکالا برعهده مشتری بوده ودر صورت تایید وجود مشکل در کالا هزینه پرداختی از سوی کابر به وی عودت داده خواهد شد .

حقوق مشتری :

مشتری حق دارد پیش از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید ، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود .

مشتری میتواند سفارش خود را قبل از حمل کالا لغو کرده و مبلغ سفارش ظرف مدت حداکثر 48 ساعت به وی عودت داده خواهد شد .

در صورت عدم تمایل به دریافت کالا و عدم آسیب کالا و بسته بندی مشتری می تواند کالای خریداری شده را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مرجوع نماید هزینه ارسال و عودت کالا به عهده مشتری بوده و مابقی هزینه ظرف 24 ساعت به حساب وی استرداد خواهد شد .